Entrega y devoluciones

¿Cómo funciona la entrega?

Tan pronto como se realice su pedido, nuestro equipo comenzará inmediatamente a procesarlo y a enviarlo. Todos los artículos se enviarán en un plazo de 36 horas.

*TENGA EN CUENTA que debido a la alta demanda actual y los requisitos de distanciamiento social en el lugar de trabajo, nuestro centro de distribución está tardando un poco más de lo habitual en enviar pedidos.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. No se preocupe si el número de seguimiento no muestra un paquete disponible dentro de las primeras 24 horas; el sistema puede tardar aproximadamente un día en ponerse al día.

Puede esperar recibir su pedido dentro de 7 a 16 días hábiles. Si su pedido no llega dentro de los 30 días hábiles, comuníquese con nosotros para que podamos darle seguimiento con el servicio de envío.

¿Tiene una política de devoluciones?

¡Sí! ¡Estamos muy seguros de que adorará su nuevo producto de belleza HairMagic! Sin embargo, si no encuentra el producto adecuado para usted, le ofrecemos una política de devolución.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si su artículo llega sin la bolsa o nuestro equipo de inspección lo considera no apto por algún motivo, nos reservamos el derecho de negar su reembolso.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@tryhairmagic.com. Indique el nombre y el número de su pedido, así como el motivo por el que desea devolver el artículo.

Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una dirección de devolución y luego tendrá que enviar su(s) producto(s) a nuestro almacén.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en support@tryhairmagic.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.