משלוח והחזרות

איך עובד המשלוח?

ברגע שההזמנה שלך מבוצעת, הצוות שלנו יתחיל מיד לעבד את ההזמנה שלך ולהוציא אותה החוצה. כל הפריטים יישלחו תוך 36 שעות.

*שימו לב עקב הביקוש הגבוה הנוכחי ודרישות התרחקות חברתית במקום העבודה, למרכז ההפצה שלנו לוקח מעט יותר זמן לשלוח הזמנות מהרגיל

לאחר שליחת ההזמנה, תקבל דוא"ל אישור עם מספר מעקב. נא לא לדאוג אם מספר המעקב לא מראה חבילה זמינה במהלך 24 השעות הראשונות - למערכת יכול לקחת יום או משהו עד להתעדכן.

אתה יכול לצפות לקבל את ההזמנה שלך בתוך 7-16 ימי עסקים. אם ההזמנה שלך לא מגיעה תוך 30 ימי עסקים, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לעקוב אחריה עם שירות המשלוחים.

האם יש לך מדיניות החזרות?

כן אנחנו כן! אנו בטוחים מאוד שתעריץ את מוצר היופי החדש שלך NovaHair!. עם זאת, אם אינך מוצא את המוצר המתאים לך אנו מציעים מדיניות החזרה.

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

אם הפריט שלך מגיע ללא התיק, או שנחשב לא מתאים על ידי צוות הבדיקה שלנו מכל סיבה שהיא, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את ההחזר שלך.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת support@trynovahair.com. אנא ציינו את שם ההזמנה והמספר שלכם, כמו גם את הסיבה שבגללה תרצו להחזיר את הפריט.

אם ההחזרה שלך תתקבל, אנו נספק לך כתובת להחזרה ולאחר מכן תצטרך לשלוח את המוצר/ים שלך למחסן שלנו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה להחזרה בכתובת support@trynovahair.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.